Khi tình hình COVID-19 tiếp tục thay đổi, chúng tôi đang hành động để phục vụ bạn và các đối tác và khách hàng của chúng tôi tốt hơn. Chúng tôi đã tạm thời cập nhật Chính sách hoàn trả của mình, có hiệu lực ngay lập tức.

Chính sách hoàn trả của KDTRADING (cập nhật):

• Chúng tôi sẽ mở rộng chính sách hoàn trả đối với tất cả các mặt hàng được mua từ ngày 14 tháng 3 năm 2020 trở đi. Những mặt hàng này đủ điều kiện cho thêm 30 ngày so với các nguyên tắc thông thường của chúng tôi.
• Các thay đổi tạm thời khác:
  
  • Chúng tôi không chấp nhận trả lại hàng loạt hơn 3 mặt hàng của cùng một loại hàng.hóa.

Chúng tôi không chấp nhận trả lại bất kỳ mặt hàng nào sau đây và bất kỳ mặt hàng nào trong số những mặt hàng này được mua sau ngày 1 tháng 6 năm 2020 (Đợt giảm giá):

• Tai nghe & tai nghe
  – Nệm hơi & túi ngủ
  – Các mặt hàng không có biên lai
• Chúng tôi sẽ chấp nhận trả lại các gói / hộp đã mở.
  Tất cả hàng hóa có thể được hoàn lại hoặc đổi trong vòng 30 ngày, với điều kiện là hóa đơn kèm theo sản phẩm, ngoại trừ những trường hợp sau:

3 Ngày

Máy tính, máy tính bảng & thiết bị đọc sách điện tử, máy tính xách tay, màn hình, máy in, máy quay phim, máy ảnh kỹ thuật số, thiết bị GPS, công nghệ có thể đeo được, bảng điều khiển trò chơi điện tử & thiết bị cầm tay, trò chơi máy tính video, điện thoại trả trước không dây và điện thoại trả sau theo hợp đồng 15 ngày *
* Tùy thuộc vào luật hiện hành. Điều kiện có thể thay đổi tùy theo nhà cung cấp dịch vụ. Xem Điều khoản & Điều kiện của gói.

14 Ngày

Ti vi, đầu đĩa DVD & máy ghi âm, hệ thống âm thanh gia đình & di động, đầu máy video di động, điện thoại, có chứa các thành phần dễ cháy, lều, hồ bơi, máy điều hòa nhiệt độ, máy nghe nhạc MP3, iPod, iTouch, nhạc ghi sẵn, phim, sản phẩm phần mềm, hộp mực, kính áp tròng dùng một lần, máy bay không người lái có chức năng DPS, thiết bị sử dụng điện ngoài trời.

Mặt hàng bán không bao gồm hoàn trả.

Thuốc theo toa, thẻ quà tặng, thẻ điện thoại trả trước, đạn dược, pháo hoa, tải xuống kỹ thuật số, Giấy phép (ngoại trừ nhãn hiệu riêng), khuyên tai xỏ lỗ, đồ trang sức đặt hàng đặc biệt, dịch vụ tùy chỉnh ảnh, tất cả đồ lót, tất cả đồ bơi và đồ che, cá nhân các mặt hàng chăm sóc, sức khỏe tình dục & kế hoạch hóa gia đình, các mặt hàng không có hóa đơn, tai nghe & tai nghe, đệm hơi & túi ngủ, thẻ mua bán & thu tiền và khẩu trang.

Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện này có thể gây ra. Cảm ơn bạn đã hiểu biết của bạn trong thời gian này!

Có (chỉ với một số trường hợp ngoại lệ). Chúng tôi biết rằng đôi khi bạn mua thứ gì đó không diễn ra như mong đợi và vì lý do đó, chúng tôi đã cố gắng hết sức để đưa ra chính sách hoàn trả hữu ích cho bạn. Chính sách hoàn trả của chúng tôi giống nhau đối với cả mua hàng trực tuyến và tại cửa hàng, chỉ với một số khác biệt nhỏ:

• Mua hàng trực tuyến: khung thời gian trả hàng bắt đầu vào ngày bạn nhận được đơn đặt hàng.

• Mua hàng tại cửa hàng: khung thời gian trả hàng bắt đầu vào ngày mua hàng. Đảm bảo mang theo bằng chứng mua hàng của bạn.

Hầu hết mọi thứ bạn mua từ KDTrading đều có thể được hưởng chính sách hoàn trả trong vòng 30 ngày, ngoại trừ một số mặt hàng dưới đây.

Ngoại trừ

Có một số trường hợp ngoại lệ bạn nên biết, được liệt kê bên dưới:

Trong vòng 3 ngày

Máy tính, máy tính bảng, máy tính xách tay, màn hình, máy in, máy quay phim, máy ảnh kỹ thuật số, thiết bị GPS, công nghệ có thể đeo được, máy chơi trò chơi điện tử & thiết bị cầm tay, trò chơi điện tử, trò chơi máy tính và điện thoại trả trước không dây.

Trong vòng 7 ngày

Hợp đồng điện thoại trả sau. Tuân theo luật hiện hành. Điều kiện có thể thay đổi tùy theo nhà cung cấp dịch vụ. 

Trong vòn 15 ngày

Ti vi, đầu đĩa DVD / máy ghi âm, hệ thống âm thanh gia đình & di động, tai nghe, máy video di động, điện thoại, sản phẩm có chứa các thành phần dễ cháy, lều, hồ bơi, máy điều hòa nhiệt độ, nệm, máy nghe nhạc MP3 / iPod / iTouch, nhạc, phim, phần mềm ghi sẵn các sản phẩm, hộp mực, đệm hơi, máy hút sữa, máy bay không người lái có chức năng GPS, thiết bị điện ngoài trời, kính áp tròng dùng một lần và kính đeo mắt được mua từ KDTrading Vision Center.

Các mặt hàng phải được trả lại cửa hàng và không được trả lại qua đường bưu điện, cho dù mua tại cửa hàng hay trên Kdtrading.ca

• Thiết bị điện ngoài trời: tất cả các thiết bị chạy bằng nhiên liệu được mua trên Kdtrading.ca phải được trả lại cho cửa hàng.

• Hàng hóa nguy hiểm: các vật liệu nguy hiểm được mua trên Kdtrading.ca phải được trả lại cho cửa hàng. Đây sẽ là những vật dụng có chứa hóa chất hoặc khí nén hoặc chất lỏng có thể gây nguy hiểm cho sức khỏe hoặc an toàn.

Các mặt hàng không thể trả lại cửa hàng

• Các mặt hàng quá khổ (20kg +) Được mua trên Kdtrading.ca: nệm có kích thước đầy đủ và các thiết bị lớn và các mặt hàng nặng hơn 20kg yêu cầu giao hàng trả lại theo lịch trình. Vui lòng liên hệ với Bộ phận Dịch vụ Khách hàng theo số + 1-778-896-2984 để sắp xếp đổi trả hàng hóa.

• Jewellery items over $40: please contact Customer Service at  +1-778-896-2984 to make arrangements.

Các mặt hàng phải được trả lại khi chưa mở

Trò chơi điện tử, trò chơi máy tính, trình phát video di động, tai nghe & âm thanh di động, nhạc ghi sẵn, phim, sản phẩm phần mềm, hộp mực, kính áp tròng dùng một lần, đệm hơi, máy hút sữa, máy bay không người lái có chức năng GPS, đồ dùng chăm sóc cá nhân (chăm sóc phụ nữ, tay và chân, tiểu tiện không tự chủ, mát-xa ^ sản phẩm spa, chải lông cho nam, chăm sóc răng miệng và tẩy lông cho phụ nữ).

Hàng bán không trả lại.

Thuốc theo toa, thẻ quà tặng KDTrading, thẻ quà tặng của bên thứ ba, thẻ điện thoại trả trước, đạn dược, pháo hoa, tải xuống kỹ thuật số, khuyên tai xỏ lỗ, đồ trang sức đặt hàng đặc biệt, dịch vụ tùy chỉnh ảnh, đồ lót hoặc các mặt hàng bao gồm đồ lót, đồ bơi khi tháo lớp lót vệ sinh, sức khỏe tình dục mặt hàng, sản phẩm kế hoạch hóa gia đình, mặt hàng thông quan (ngoại trừ các thương hiệu tư nhân KĐT), và thẻ giao dịch & thu tiền.

Sản phẩm có cồn

Chỉ có thể trả lại rượu cho cửa hàng nơi đã mua rượu nếu có vấn đề liên quan đến chất lượng sản phẩm.

Mua hàng trực tuyến từ người bán bên thứ ba

Chắc chắn rồi! Chúng tôi muốn bạn yêu thích những gì bạn đã mua, vì vậy, chúng tôi cung cấp những đảm bảo hài lòng sau đây cho quần áo trẻ em, các nhãn hiệu độc quyền của Kdtrading Canada, cũng như các sản phẩm, thịt và hải sản với các ngoại lệ sau:

• Cần có biên nhận

• Quần áo và giày dép trẻ em (không bao gồm phụ kiện)
o Quần áo áp dụng cho các size 0 – 16
o Giày Dép Trước khi đi / Trẻ mới biết đi (cỡ 0 – 10) và Trẻ (Cỡ bé trai 11 – 13, 1 – 6 / Bé gái cỡ 11 – 13, 1 – 4).
o Quần áo và giày dép của trẻ em có thể được đổi nếu trẻ bị sờn hết trước khi trẻ dùng hết. Vật thay thế sẽ có cùng mặt hàng hoặc vật thay thế phù hợp có kích thước và giá cả tương đương.

o Xin lưu ý rằng đối với các đơn đặt hàng Giao hàng tạp hóa, yêu cầu hoàn tiền trực tuyến chỉ có sẵn trong ba ngày sau ngày giao hàng.

• Thương hiệu Kdtrading độc quyền – Không giới hạn thời gian ngoại trừ hàng hóa ONN / Web đen được bảo hành 1 năm kể từ ngày mua khi nhận.

Điều kiện trả hàng tại cửa hàng

Các mặt hàng do người bán bên thứ ba bán với giá bán lẻ $ 150,00 CAD trở xuống có thể được trả lại cho bất kỳ cửa hàng KDTrading nào, tùy thuộc vào các trường hợp ngoại lệ được liệt kê bên dưới. Nếu bạn muốn trả lại các mặt hàng có giá bán lẻ trên $ 150.00 CAD, vui lòng liên hệ trực tiếp với người bán bên thứ ba.

Đối với các mặt hàng của bên thứ ba liên quan đến các danh mục được liệt kê bên dưới, hãy liên hệ trực tiếp với người bán. Những mặt hàng này sẽ không được chấp nhận trong các cửa hàng.

• Thiết bị chạy bằng nhiên liệu ngoài trời
• Hàng hóa nguy hiểm (tức là vật liệu nguy hiểm có chứa hóa chất, khí nén hoặc chất lỏng có thể gây nguy hiểm cho sức khỏe hoặc an toàn, v.v.)
• Các mặt hàng quá khổ (tức là nệm cỡ lớn, thiết bị lớn, các mặt hàng nặng hơn 100 pound, v.v.)

Xin lưu ý, các mặt hàng của bên thứ ba được trả lại cho cửa hàng KDTrading phải bao gồm tất cả các vật liệu và bao bì ban đầu cũng như số đơn đặt hàng.

Khung thời gian trả hàng

Hầu hết người bán bên thứ ba có thời hạn trả lại hàng tối thiểu là 14 ngày kể từ ngày giao hàng, ngoại trừ một số mặt hàng điện tử nhất định. Các mặt hàng sau sẽ có thời hạn trả lại tối thiểu là 7 ngày kể từ ngày giao hàng:

• Máy vi tính
• Máy tính bảng
• Máy tính xách tay
• Màn hình
• Máy in
• Máy quay phim
• Máy ảnh kĩ thuật số
• Đơn vị GPS
• Thiết bị điện tử mặc được
• Bảng điều khiển trò chơi điện tử & thiết bị cầm tay
• Trò chơi điện tử
• Trò chơi máy tính
• Điện thoại trả trước không dây

Xin lưu ý, điện thoại trả sau theo hợp đồng phải có thời hạn trả lại là 15 ngày. Thời gian trả hàng dài hơn không được phép đối với điện thoại trả sau theo hợp đồng. Tuân theo luật hiện hành. Điều kiện có thể thay đổi tùy theo nhà cung cấp dịch vụ. Vui lòng xem các điều khoản và điều kiện của gói.

Điều kiện trả hàng chung áp dụng cho tất cả cửa hàng

Nếu các điều kiện trong chính sách trả hàng của người bán được đáp ứng, bạn có thể trả lại các mặt hàng cho người bán bằng cách liên hệ trực tiếp với người bán để được hướng dẫn trả lại hoặc bằng cách trả lại các mặt hàng đủ điều kiện cho cửa hàng KDTrading.

Các trường hợp ngoại lệ sau áp dụng cho tất cả các mặt hàng, cả trong cửa hàng và trực tiếp cho người bán.

Các mặt hàng bán giảm giá không được trả lại

Thuốc theo toa, thẻ điện thoại trả trước, khuyên tai xỏ lỗ, đồ trang sức đặt hàng đặc biệt, dịch vụ chụp ảnh tùy chỉnh, đồ lót hoặc các mặt hàng bao gồm đồ lót, đồ bơi khi tháo lớp lót vệ sinh, đồ chăm sóc sức khỏe tình dục, sản phẩm kế hoạch hóa gia đình và đồ ăn.

Hàng hóa chưa mở được quyền trả lại

Trò chơi điện tử, trò chơi máy tính, trình phát video di động, tai nghe & âm thanh di động, nhạc ghi sẵn, phim, sản phẩm phần mềm, hộp mực, kính áp tròng dùng một lần, đệm hơi, máy hút sữa, máy bay không người lái có chức năng GPS, đồ dùng chăm sóc cá nhân (chăm sóc phụ nữ, tay và bàn chân, tiểu tiện không tự chủ, các sản phẩm mát-xa và spa, chải lông cho nam giới, chăm sóc răng miệng và tẩy lông cho phụ nữ) và ghế ngồi trên ô tô.

Trang phục Halloween

Trang phục Halloween chưa mở có thể được trả lại cả trong cửa hàng và trực tiếp cho người bán cho đến 7 ngày trước ngày 31 tháng 10.

Các mặt hàng thực phẩm

Bất kỳ mặt hàng thực phẩm nào được mua từ người bán bên thứ ba đều được coi là lần bán cuối cùng. Các mặt hàng thực phẩm không được trả lại cho các cửa hàng KDTrading hoặc chuyển lại cho người bán. Trong trường hợp có lý do trả lại do lỗi của người bán (ví dụ: hàng hết hạn khi đến, hàng bị hỏng, hàng không đúng, v.v.), vui lòng liên hệ trực tiếp với người bán để yêu cầu hoàn lại tiền.

Các ngoại lệ bổ sung

Xin lưu ý, một số người bán có thể có ngoại lệ cho một số mặt hàng. Nếu bạn không chắc chắn về Chính sách hoàn trả cho một mặt hàng, vui lòng liên hệ trực tiếp với người bán.

Xin lưu ý rằng khách hàng có thể được yêu cầu thanh toán phí vận chuyển trả lại trực tiếp cho hàng trả lại của người bán.